315國際消費(fèi)者權(quán)益日/維權(quán)宣教活動/簡約紅色

“國際消費(fèi)者權(quán)益日”是凝聚消費(fèi)維權(quán)共識、強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)行動的重要載體，核心意義在于喚醒全社會對消費(fèi)者權(quán)益的重視，筑牢消費(fèi)安全防線。

聚焦消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)，倡導(dǎo)公平、誠信、安全的消費(fèi)理念，破解消費(fèi)領(lǐng)域痛點難點，推動形成“經(jīng)營者自律、監(jiān)管有力、消費(fèi)者理性、社會監(jiān)督”的消費(fèi)治理格局。

通過3·15宣傳引導(dǎo)，讓每一位消費(fèi)者明晰自身權(quán)益、掌握維權(quán)方法，讓經(jīng)營者堅守誠信底線、履行主體責(zé)任，營造人人關(guān)心消費(fèi)安全、人人參與消費(fèi)維權(quán)的良好社會氛圍。

消費(fèi)者在日常消費(fèi)中遭遇不公時，應(yīng)牢記合法維權(quán)途徑，理性維權(quán)、依法維權(quán)，避免盲目維權(quán)造成不必要的損失，切實保護(hù)自身人身、財產(chǎn)權(quán)益。

根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者享有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等多項權(quán)利，這是維權(quán)的法律基礎(chǔ)。

第一步：留存證據(jù)，妥善保存購物小票、發(fā)票、聊天記錄等，作為維權(quán)核心依據(jù)；

第二步：協(xié)商溝通，優(yōu)先與經(jīng)營者協(xié)商，提出合理訴求；

第三步：官方求助，協(xié)商無果可撥打12315熱線、通過12315線上平臺投訴，或向市場監(jiān)管部門求助；

第四步：司法追責(zé)，涉及重大權(quán)益損害，可向法院提起訴訟或提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

拒絕暴力維權(quán)、過激維權(quán)，不采取圍堵商家、造謠傳謠等違法行為；不忽視小額權(quán)益，也可依法主張權(quán)利；警惕“維權(quán)中介”虛假承諾，避免二次權(quán)益受損。

為讓維權(quán)知識走進(jìn)千家萬戶，提升消費(fèi)者維權(quán)意識和能力，推動經(jīng)營者誠信經(jīng)營，我們開展多維度、全覆蓋的3·15宣傳教育活動，實現(xiàn)宣傳精準(zhǔn)觸達(dá)。

開展宣傳教育“五進(jìn)”活動，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、企業(yè)、商超，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場答疑、案例解讀、實物演示等形式，普及消費(fèi)陷阱識別技巧和維權(quán)知識，重點為“一老一小”群體講解保健品防騙、未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險等內(nèi)容。

依托官方微信公眾號、視頻號等新媒體平臺，推送維權(quán)知識、典型案例、消費(fèi)警示等內(nèi)容，制作通俗易懂的普法短視頻，解讀法律重點條款，曝光虛假宣傳、計量欺詐等典型案例，擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力。